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山東“三夏”農機質量投訴宣傳服務成效顯著

發布時間:2020-07-20來源:當代農機信息網

根據山東省農業農村廳統一部署,省農機鑒定站在“三夏”期間組織各市開展了“三夏”農機質量投訴宣傳服務工作。各市農機化主管部門積極行動起來加強組織和指導,各級農機質量投訴監督機構紛紛采取有力措施,在做好疫情防控前提下,創新活動方式方法,提高農機消費者的維權意識,維護農機用戶的合法權益,為保障農機具能夠及時投入“三夏”農業生產,充分發揮農業機械主力軍作用,為夏季作物豐產豐收,提供了有力保障。

一是多渠道做好線上宣傳服務活動。各市縣在相關網站、微信公眾號上開通農機質量宣傳專欄或繼續發揮“農機3·15”專欄作用,各縣區結合當地實際,通過網絡平臺、微信公眾號、微信群、QQ群互動方式,提供線上不見面多種形式的“三夏”農機質量宣傳服務。二是多方式線下宣傳服務活動。各市組織“三夏”農機質量宣傳服務工作隊,深入到城區鄉鎮集市、農機銷售市場、農機作業生產區域、農機合作社以及維修服務站等,通過懸掛宣傳條幅、發放宣傳材料,解答群眾咨詢等形式開展線下宣傳活動,同時在聯合收割機通過的主要交通要道,建立農機服務站點,為機手提供便利服務。三是多方位快速受理質量投訴。“三夏”期間,各市及轄區農機質量投訴站都安排好值班人員,保持電話24小時暢通、網絡暢通,確保農機質量投訴能夠及時受理,有效處理。盡量做到“線上辦、不見面”,確保疫情防控、百姓維權“兩不誤”。同時搞好農機質量投訴記錄和錄入,尤其是對跨區作業農機手的投訴,及時協調經銷商或企業盡快解決,確保了“三夏”作業及時有序進行。

據統計,“三夏”期間,我省共出動宣傳車347余臺次,出動宣傳服務人員572余人,發放各種宣傳材料113900份,解答農民群眾各種咨詢2567余人次,培訓機手10216人次。我省共接受農機質量投訴咨詢837次,受理和處理農機質量5起,涉案金額46.68萬元,挽回經濟損失34.58萬元。

(來源:山東省農機試驗鑒定站 王蘭安)

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